退換貨政策

七天鑑賞期

照《消費者保護法》，到貨 7 天內（含假日）可以退。不過鑑賞期不是試用期，要退的商品得是全新沒拆封，包裝、配件、贈品也都要在。

怎麼退換

1. 到貨 7 天內寫信到 service@chokchok.beauty，告訴我們訂單編號、哪一件、為什麼。
2. 客服確認後會告訴你怎麼寄回，請用原包裝包好。
3. 我們收到、確認沒問題，7 個工作天內退款，退回你原本的付款方式。

這些沒辦法退

• 拆封用過的：保養品、彩妝、貼身護理用品、飲品，衛生考量，請見諒。
• 超過 7 天，而且不是商品本身有問題的。
• 包裝、配件或贈品不齊的。

收到的東西有問題？

瑕疵、壞了、或寄錯了，到貨 7 天內拍照寫信給我們。來回運費我們出，儘快換新或退款。

退款怎麼退

刷卡的退回原卡。ATM 跟超商繳費的，我們會跟你要退款帳戶，到帳時間看各家銀行。